Anuncio Importante: ¡Nuevo Canal de Soporte en GPLCLUB!

Hi there.

Estamos emocionados de anunciar una actualización importante en nuestro servicio de soporte. Con el objetivo de mejorar continuamente la experiencia de nuestros clientes, hemos decidido integrar una nueva herramienta para ofrecer un soporte más eficiente y personalizado.

¿Qué ha cambiado?

Hasta ahora, hemos utilizado Telegram y el plugin Fluent Support para gestionar y dar seguimiento a los tickets de soporte. Aunque estas herramientas nos han servido bien, siempre estamos buscando maneras de mejorar y brindarles el mejor servicio posible.

Presentamos Intercom

Después de evaluar varias opciones, hemos decidido que Intercom es la mejor solución para nuestras necesidades de soporte. Intercom nos permite ofrecer un soporte en tiempo real más robusto, con una interfaz intuitiva y muchas funcionalidades que mejorarán significativamente la forma en que interactuamos con ustedes.

¿Qué beneficios trae Intercom?

• Soporte en Tiempo Real: Respuestas más rápidas y eficaces a sus consultas.

• Interfaz Amigable: Una experiencia de usuario más intuitiva y agradable.

• Historial de Conversaciones: Seguimiento más fácil de sus consultas anteriores, permitiéndonos brindarles una asistencia más coherente y personalizada.

¿Cómo afecta esto a nuestros clientes?

La transición a Intercom no requiere ninguna acción adicional de su parte. Podrán acceder al soporte directamente desde nuestro sitio web, de la misma manera que lo hacían antes, pero ahora con la potencia y eficiencia mejorada de Intercom.

Estamos seguros de que esta actualización mejorará significativamente la calidad de nuestro soporte y la satisfacción de nuestros clientes. Agradecemos su comprensión y paciencia durante este período de transición.

Si tienen alguna pregunta o necesitan asistencia con el nuevo sistema de soporte, no duden en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarles.

Atentamente,

El equipo de GPLCLUB