想像一下，辛苦經營的網店有了一個黃金機會——擁有數萬粉絲的 KOL（Key Opinion Leader，關鍵意見領袖）願意幫您推薦產品，滿懷期待，卻發現合作過程比想像中複雜：如何追蹤每個 KOL 帶來的業績？怎麼確保分潤計算公平？每個商品的分潤比例又該如何設定？

別擔心，矽羽智慧電商的 「KOL 行銷分潤工具」 協助解決這些問題，讓您與 KOL 的合作變得輕鬆又透明，真正發揮影響力行銷的力量！

現代消費者不再單純依賴廣告，而更相信自己追蹤的 KOL 選物。根據 Sprout Social《2024 年網紅行銷報告》，近一半的消費者 表示，他們因為 KOL 的貼文而每天、每週或每月購買商品。更驚人的是，86% 的消費者每年至少一次會因網紅推薦而購買，其中 49% 每月至少購買一次！這代表什麼？

• KOL 的推薦比傳統廣告更能說服消費者，讓品牌迅速打開知名度。
• 透過 KOL 影響力，店家能接觸到更多目標客群，不需額外投放昂貴的廣告預算。
• 粉絲對 KOL 的信任，能大幅提高轉單率，提升您的銷售業績！

這些數據顯示，KOL 行銷不只是趨勢，而是現在最有效的行銷策略之一！

店家與 KOL 合作，往往擔心如何追蹤 KOL 帶來的業績，而現在，您可以使用矽羽智慧電商的 「KOL 行銷分潤工具」 來輕鬆管理合作，避免繁瑣的對帳與溝通問題。

1. 雙向即時報表，業績一目了然！

過去，店家可能需要手動記錄 KOL 產生的訂單數，導致統計錯誤或對帳困難。現在，每個 KOL 皆有專屬報表連結，可隨時查看自己帶來的業績，以及商品銷售排行，確保分潤透明、公平，減少不必要的爭議。

2. KOL 專屬追蹤連結，分享更方便！

矽羽系統為每位 KOL 產生專屬追蹤連結，讓他們能夠在 IG 限時動態、FB 貼文、YouTube 影片描述等地方輕鬆分享，不再需要額外提供折扣碼或手動登記。顧客只要透過連結購買，系統就會自動記錄來源，讓每筆訂單都有跡可循。

3. 系統自動計算分潤，公平又省時！

不同的商品可能有不同的利潤空間，矽羽「KOL 行銷分潤工具」讓您可以為每個商品設定不同的分潤比例，系統會自動計算該 KOL 應得的獎金，不用再手動計算、對帳，大幅節省你的時間！

新品上市，讓 KOL 為您快速打開市場！
新產品上市時，透過 KOL 的口碑推薦，比起自己花大筆預算投廣告，更能快速獲得消費者信任。

季節性促銷，搭配 KOL 推薦提升轉單！
年中慶、雙 11、黑五等促銷檔期，KOL 可以幫忙推廣你的優惠活動，吸引更多粉絲下單。

社群銷售，讓 KOL 替你發佈開箱影片！
粉絲對 KOL 的開箱影片、使用心得更有共鳴，比單純的商品圖文更容易帶來轉單。

根據 Influencer Marketing Hub 2024 年報告，
✅ 91% 的企業認為 KOL 行銷是一種有效的行銷手法
✅ 85% 的受訪者認為 KOL 行銷的投資報酬率（ROI）高於其他行銷方式
✅ 80% 以上的商家透過 KOL 行銷獲得更高質量的客戶

此外，KOL 行銷市場的規模正持續飆升！從 2016 年的 17 億美元，於 2020 年成長到 97 億美元，5 年內增長了 5.7 倍！ 這不只是趨勢，而是電商成功的關鍵之一！

與 KOL 合作不該是一場數字混戰，而該是雙方互惠、共同成長的旅程。矽羽智慧電商的 KOL 行銷分潤工具讓你輕鬆追蹤業績、管理分潤，讓 KOL 也能即時掌握自己的表現，共創雙贏！

現在就試試矽羽智慧電商，讓你的品牌在 KOL 的助力下飛速成長吧！🚀

SNS 銷售商機與直播電商趨勢

想像一下，你滑開手機，直播正熱烈進行。主播熱情介紹，觀眾狂刷留言，限時優惠一出，+1 下單瞬間湧入！這就是直播電商的魅力——即時互動，快速成交。

社群平台已從社交工具轉變為電商戰場，Facebook、Instagram 等 SNS 平台讓品牌輕鬆帶貨。全球直播電商市場正迅猛成長，在 2022 年台灣直播史場規模突破 500 億新台幣，至今年能持續增長。

為什麼要做社群銷售？

1. 即時互動，解決疑慮：觀眾可以即時向主播提問，快速獲得產品資訊，減少購買猶豫。
2. 視覺展示，提升信任：直播讓消費者「眼見為憑」，能直觀了解產品質感、尺寸、效果等，降低購買風險。
3. 限時促銷，刺激購買：透過 限時優惠、直播專屬折扣 等方式，促使觀眾即時下單。
4. 情感連結，提升品牌認同：透過 品牌主理人、KOL 或店員 的分享，拉近與消費者的距離，增強品牌忠誠度。

矽羽社群銷售工具

矽羽智慧電商了解您的需求，打造專業的銷售工具，支援 Instagram、Facebook 粉專、Facebook 社團 直播與貼文+1入單，幫助店家輕鬆經營社群電商，來看看矽羽的直播工具有哪些好用的功能！

• 社群 +1 購物功能：消費者留言「+1」，系統即自動建立訂單、回覆訊息，省去繁瑣對話，減少猶豫期。
• 付款提醒通知：粉絲下單後，系統會自動發訊息提醒未付款的消費者盡快結帳，有效提高轉單率。
• 曝光商品工具：當粉絲針對商品做提問時，小幫手可在直播主控台使用「曝光商品」工具，一鍵發布商品資訊、喊單方式，避免消費者下錯關鍵字。
• 自動對帳與訂單管理：整合訂單金流與物流配送，快速併拆單，提高營運效率。
• 喊單排行榜：小幫手、直播主都可以在直播主控台關注熱銷商品排行，隨時調整銷售策略，刺激購買慾望。
• 抽獎小幫手：可事先預告抽獎活動，於直播中輔以抽獎小幫手，以期待性延長觀看者停駐直播的時間。

如何快速開啟直播？

只需 5 步驟，即可簡單開啟矽羽直播主控台！

• 步驟 1：綁定授權 FB 粉絲專頁或 IG 商業帳號
• 步驟 2：新增直播活動
• 步驟 3：選擇銷售商品並設定關鍵、活動折扣
• 步驟 4：設定自動回覆訊息
• 步驟 5：連接 FB 直播

立即行動，搶佔直播電商商機！

直播電商不僅是一種趨勢，更是商家提升銷售與品牌影響力的強大工具。透過 矽羽智慧電商，你可以輕鬆整合 Facebook、Instagram 社群 +1 入單，將觀看轉為成交，將粉絲變成忠實顧客。

現在就是最佳時機！加入矽羽智慧電商，立即開啟你的社群直播銷售，搶占市場先機，創造更高業績！

上一篇文章中我們了解到，當網站有了會員等級制度，不只是多了一個功能，更是培養消費者忠誠度的開始。透過會員等級制度，你能讓顧客更有理由留下來、回訪，更進一步，甚至會將自己的愛用清單推薦給親朋好友，主動為你的品牌代言。

現在，讓我們來認識矽羽的會員管理工具，有哪些玩法吧！

會員管理工具介紹

矽羽的會員管理工具由兩個核心要素組成：「會員分類」與「會員卡」，可靈活的方式管理和優化會員體驗

1.會員分類

「會員分類」顧名思義，就是對會員進行分群管理。透過分類對不同消費群體特性設計專屬的促銷優惠。

2.會員卡

「會員卡」則是會員制度的進一步延伸，負責會員等級的管理與控制。品牌可以為每張會員卡設定以下條件：升等條件、續等條件、降等條件。

當會員被分配到特定「會員分類」，並綁定「會員卡」後，系統將自動根據設定條件判斷會員是否需要升級、續級或降級，實現智能化管理，減少人工操作的負擔。

「會員卡」功能特色

矽羽的會員卡功能強調靈活性與自動化，讓品牌能夠更高效地管理會員等級制度，同時提供多樣的設定選項以滿足品牌的個性化需求：

1.雙升等與續會條件
系統允許同時設定兩種升等條件：「累計滿額」與「單筆滿額」。會員只需達成其中一項條件，系統即可優先執行升級，大幅提高會員的升等體驗與滿足感。

2. 三種續等條件設定

除了「累計滿額」與「單筆滿額」兩種常見規則之外，系統還支援「無條件續等」支援規劃「終身會員制度」，並且可根據不同續等方式，設定新會員卡的有效期限。這種設計為消費者與品牌提供更多的彈性空間，可降低再行銷成本、加速回收現金流、強化顧客忠誠度，與消費者建立長期關係。

3. 自訂累計金額使用規則

系統支援品牌自訂是否保留超出升等或續會門檻的累計金額。例如，當會員達到升級要求後，超出的金額可以選擇計入下一個升等週期，增加會員的消費動力。這個貼心的設計，不僅減少店家手動計算的人力成本，也讓消費者不會白白浪費的每一塊錢！

4. 自訂降等規則

每個會員等級都可以自定義降等邏輯。例如，當會員未達升等或續等條件時，系統會自動將其降級至「前一個等級」、「最初等級」或「一般會員」。這種彈性設計，能夠根據品牌需求進行精準設定，保持會員等級管理的公平性與透明度。

「會員分類」靈活用法

會員分類功能提供品牌極高的靈活性，幫助品牌針對不同客戶群體制定專屬策略，滿足多樣化的商業需求：

1. 採購商、大盤商管理

為採購商和大盤商設置特殊的會員分類，提供專屬的批發折扣或優惠。此類會員分類可以設置為不計入升降等級，與普通消費者區分開來，確保公平與差異化的待遇。例如，建立「大量採購」分類，讓大盤商享受穩定的折扣價格，同時免受會員升降級規則的影響。

2. 員工帳號管理

為員工提供專屬的「員工價」，可將員工帳號單獨歸類於「員工會員」分類，確保員工在購物時享受專屬福利，並避免與一般消費者混淆。這種設計既能提高內部激勵，又不影響品牌外部的會員管理體系。

現在就試試在你的官網建立會員等級制度吧，讓每位消費者成為你品牌的「頭號粉絲」！

數位行銷競爭日益激烈的今天，讓消費者「一買再買」成為品牌存續與增長的關鍵課題。Bain & Company 研究指出，提高顧客保留率 5% 可提升企業利潤 25% 至 95%，這背後的核心策略之一便是會員等級制度。

優質的會員制度如何助力品牌成長？

1. 提供消費者成就感

誰不喜歡「升級」的感覺呢？ 當顧客成為最高等級會員，例如「鑽石會員」或「SSVIP」，並享受到其他人沒有的獨家優惠時，他們會感到被品牌特別重視、獲得成就感，而這份成就感會激發消費者主動與身邊的朋友分享，無形中成為品牌的最佳推廣者。

2. 提升品牌信任度

設計一個合理、完善的會員制度（包含升級續會條件、會員有效期限、獎勵回饋機制等），並在品牌官網上清楚、透明地展示，不僅能讓消費者了解如何獲得更多專屬福利，還可以豎立專業且值得信賴的品牌形象，進而增強好感度。

3. 提升客單價與回購率

你有沒有這樣的購物經驗「月底前再買 500 元，就可以成為 vvip 會員，以後買任何東西都有 88 折耶！加減再挑一件單品湊升級吧！」於是打開網頁，買了不在規劃內的商品。

這就是所謂的 『沉沒成本效應』，消費者在累積一定消費金額或點數後，會為了獲取升級回饋再次回購，讓一開始的投資有更高的獲利！也因此，「累計消費滿額升級」、「單筆消費達成升級」或「滿額獲取加倍點數」等制度，都能有效激勵消費者提高購物金額或頻率。

另外，在會員即將升級或等級即將失效時，發送提醒通知，例如：「差 $500 可升級 vvip」或「限時回購，續會您的尊榮資格！」這樣的提示既能帶來緊迫感，又暗示消費者前方有更多的福利，激發出更多的消費動力。

4. 找出忠誠客戶，精準鎖定高價值會員

20% 的忠誠顧客往往貢獻了品牌 80% 的營收，而透過會員等級制度的運行，品牌能夠精準識別這群最具價值的核心客戶，他們不僅具有較高的消費能力，還會因滿意的體驗自發推廣品牌，為您帶來更多新顧源。

找出忠誠客戶後，可進一步分析他們的購物行為、消費頻率和偏好，設計個性化的專屬福利。例如，生日送專屬小禮、新品優先預購、新品試用，既能製造回購機會，又能鞏固品牌的忠誠度，持續創造更高價值。

會員等級制度，讓你的品牌更有吸引力！

打造會員等級制度不僅是為了給消費者更多福利，更是為了幫助品牌打造「信任、忠誠、歸屬」的良性循環。透過這個制度，品牌不僅能鎖住老客戶，還能吸引新客戶，讓每一次消費都充滿樂趣與價值！

下篇：矽羽會員管理工具可以怎麼玩？

網路商店相較於實體門市的優勢之一，就是能夠 24 小時全天營業，但是相對的，人力無法 24 小時支援，也無法即時協助消費者挑選商品、觀察消費者喜好提供建議，更無法適時提供優惠，錯失成交的關鍵時刻。

矽羽團隊正在開發最新的 AI 工具 - Fluffy AI 智慧店員，打造一位貼心、聰明、全天待命的銷售人員，觀察消費者的歷史瀏覽紀錄，結合互動性對話問答，精準匹配消費者需求與您的商品。

📌 請填寫表單告訴我們 👉 早鳥登記

Fluffy AI 智慧店員核心功能：

1️⃣ 客製化尺寸建議：讓每次購買都「剛剛好」！

即使有詳細的商品尺寸表或試穿人員推薦，仍有顧客因擔心買到不合適的尺寸，也不願承擔退換貨的時間與人力成本，而放棄下單。Fluffy AI 智慧店員能根據賣家提供的商品剪裁、布料材質、版型設計，媒合顧客的輸入資料（例如：身高、體重、三圍），推薦最合適的商品尺寸，增加購買信心。

2️⃣ 個性化產品推薦：比顧客還懂顧客！

Fluffy AI 智慧店員 能夠模擬門市的銷售經驗與顧客互動，結合瀏覽路徑、購買紀錄、潮流趨勢、天氣等因素，分析消費者的行為喜好，推薦相關商品。例如：「剛才看過的同系列新品」、「共同結帳熱門組合」; 或者是在炎熱的夏天推薦涼感透氣的罩衫，在寒流來臨前推薦保暖單品。

3️⃣ 機動性促銷優惠：抓準每一個成交時刻！

Fluffy AI 智慧店員 能即時感知顧客的購物意圖，在顧客進入決策階段猶豫不決時，自動發送限定的、限時的促銷優惠，增加購買意圖，給顧客現在不買超可惜的感受，為您拿下每一筆臨門一腳的訂單。例如：在顧客反覆瀏覽 wish list 、購物車頁面時，發送限時促銷優惠：「20分鐘內結帳現折 100元！」 ; 或者是，在新客瀏覽多個頁面後，發送「註冊會員享 200 元折扣！」。

在數位時代，一間成功的網路商店，不僅僅是以精美特圖片與文自陳列品牌商品，更需要透過洞察分析，主動了解消費者需求，建立更深的連結。

Fluffy AI 智慧店員以客製化尺寸建議、個性化商品推薦、機動性促銷優惠，全面提升您的銷售效率，幫助您抓住每一個成交機會，打造更具競爭力的線上商店。

📋 填寫表單，快人一步

矽羽團隊正在積極開發 Fluffy AI 智慧店員 功能，將在2025年分階段推出。想讓 Fluffy AI 智慧店員 為你助力嗎？還希望 Fluffy AI 為您做哪些事呢？

請填寫表單告訴我們 👉 早鳥登記

功能上線時，我們將主動聯繫您，讓您優先解鎖使用！

魔鬼藏在細節裡，幹大事之前總是要做好準備的吧！請跟著矽羽顧問團隊，確認以下 4 點，全方位守備，提供消費者絕佳購物體驗！

首先，請填寫 👉 大型活動表單，讓矽羽團隊將為您監測確保穩定度。

📍 別讓收款額度限制你的收入！

1️⃣ 有開啟信用卡收款服務的店家，請您務必在活動前至藍新後台留意您的收款額度是否足夠，若額度不足，請儘早申請提高。 👉 如何提高藍新刷卡額度上限？

2️⃣ 提醒您，串接 7-11 貨到付款服務 只受理 2 萬元以下包裹。若您本次活動期間有販售 2 萬元以上的品項，請提供信用卡、LINE Pay 或其他轉帳付款方式給消費者選擇唷！

📍 別讓促銷活動直接斷頭！

1️⃣ 規劃活動館、滿額折扣、特價活動時，請留意您的利潤保底。特別是輸入數字時多檢查檢查，以免滿千折百變成滿千折千 ，9 折變 1 折，賠錢賠到脫褲子 😭

2️⃣ 要販售的商品庫存設定好了嗎？矽羽系統可針對商品款式獨立調整上架或開放預購。

📍 別讓 FB 的改版更新掐斷直播計畫！

1️⃣ FB 、IG 改版，或者是您的粉專管理員、帳號設定有異動時，就需要到外部網站中重新授權唷，建議您在直播前一天檢查一次。

2️⃣ 記得開啟訊息設定裡的四個通知，讓系統成為您的直播小幫手，提醒每位喊單得標的顧客。

📍別讓到手的訂單溜掉了！

您開啟 購物車未結帳提醒功能、訂單未繳費提醒功能 這兩個功能了嗎？建議您在活動前向我們申請開通，收款變現不掉鏈子。

我們都知道，廣義來說電商的 營業額 = 流量 X 轉換率 X 平均客單價 ，如何提升這三個指標，是電商業者們的共同課題，若您也為此絞盡腦汁，不妨嘗試看看矽羽今年 5 月份推出的滿額回饋紅利點數行銷活動工具！

這個行銷工具可以設定，當訂單結帳金額達指定門檻時，由系統在完成取貨 N 日後，發送「紅利點數」給顧客作為獎勵，讓顧客在下次消費時使用「紅利點數」直接 1 : 1 折抵現金。

而紅利點數就像是會員在商店裡的現金，不同的是，紅利點數能夠設定使用期限。因此，請小幫手們在回饋活動結束之後，繼續留意紅利點數的使用狀況，若使用率較低，可以再安排發送通知信件，提醒會員剩餘多少會員點數？會員點數還有幾天到期？藉此來引導會員們回購。

再跟您分享一個小撇步，在設定回門檻件之前，也可以先觀察近幾個月（或去年同月份）的平均客單價，在這個基準上微幅調整。假設去年 7 、8 月份的平均客單價為 1780 元，您就可以考慮將今年 7 、8 月份的回饋活動門檻設定為 2000 元，以此來刺激顧客多買一些商品。

以紅利回饋做為加購商品的誘因，以回饋門檻作為提高客單價的方式，以紅利點數到期日作為回購的動機，進而達到提升營業額的最終目標，您也來試試看吧！

詳細設定方式請參考：滿額回饋