Em outubro, as novidades se dividem em três frentes. No Fiti, o cliente avalia as aulas e chega direto ao conteúdo de uma notificação. No EVO web e no EVO App, professores e recepção ganham mais informação na grade e no perfil do cliente. No financeiro, a conciliação bancária localiza recebimentos em uma pesquisa só.

Fiti (app do cliente)

Avaliação das aulas da grade

Depois de participar de uma aula, o cliente encontra na tela de agendamento do Fiti um pedido de avaliação. Ele dá uma nota de 1 a 5 estrelas, pode deixar um comentário de até 120 caracteres ou escolher "Não responder". Cada aula é avaliada uma única vez, e o pedido identifica a aula, o professor, a data e o horário.

Para a unidade, as médias aparecem em Gerencial - Atividades - Ocupação, na nova coluna Avaliação média. No modal de participantes do horário, é possível consultar a nota, o comentário e a data de cada avaliação, e os relatórios ganham filtros por nota.

A avaliação pode ser habilitada ou desabilitada na configuração da atividade, valendo para todos os horários vinculados, ou em um horário específico. Atividades sob demanda não recebem avaliação.

Use as médias para identificar aulas e horários que merecem atenção e para reconhecer os professores com melhor retorno.

Saiba mais sobre a avaliação das aulas.

Link nas notificações push

Ao configurar uma notificação push no EVO, dá para incluir um link. Quando o cliente toca na notificação, ele vai direto à página indicada: uma campanha, um conteúdo, uma inscrição. O preenchimento é opcional, e as notificações sem link continuam funcionando como antes.

No primeiro acesso a cada link, o Fiti mostra a tela "Saindo do app" e pede o aceite de um termo. Links já aceitos abrem direto nas próximas vezes.

Na próxima campanha, inclua o link no push e leve o cliente até o destino em um toque.

Ver como enviar notificações push.

EVO web e EVO App (operação e professores)

Ordenação de clientes na atividade da grade

No modal de detalhes do horário, a lista de clientes agendados pode ser ordenada por agendamento, ordem alfabética ou vaga ocupada. Quando a atividade tem vagas, a lista já vem ordenada por vaga ocupada. A opção fica no botão Ordenar por, no EVO web, e no ícone de ordenação no topo da tela, no EVO App.

No EVO App há ainda uma quarta ordenação: risco de evasão, disponível para quem tem permissão de visualizar o Coach Console.
​Saiba mais.

Coach Console nas atividades da grade e na gestão de clientes do EVO App

O nível de risco de evasão (alto, médio ou baixo) passa a aparecer no card do cliente na listagem das atividades da grade e na tela de gestão de clientes do EVO App. No menu de três pontos, o atalho Perfil coach console abre o perfil completo, e ao voltar o professor retorna aos detalhes do horário em que estava.

O risco e o atalho aparecem para usuários com a permissão "Coach console EVO APP - visualizar".

Com isso, o professor identifica na própria aula quem precisa de uma conversa, sem sair da grade.

Confira.

Avaliações físicas do EVO App no EVO web

As avaliações físicas realizadas no EVO App podem ser consultadas no EVO web, em + mais - Avaliação física EVO APP, no perfil do cliente. O atalho aparece para clientes com pelo menos uma avaliação feita pelo app.

Na tela, é possível filtrar por data, tipo, protocolo e responsável e, para cada avaliação, visualizar, enviar o relatório por e-mail ou WhatsApp, exportar ou excluir. O Relatório personalizado compara até três avaliações do mesmo tipo em um período, e a Avaliação física completa exibe o relatório da última avaliação, igual ao do app.

Quem monta treinos no computador passa a ter os resultados do cliente na mesma tela, sem abrir o aplicativo. O envio por WhatsApp está disponível para academias com Chat Pro.

Entenda mais.

Financeiro

Conciliação bancária: busca por várias autorizações e filtro StoneCode

O filtro por número de autorização aceita uma lista inteira de uma vez. Basta colar os números separados por espaço, vírgula, ponto e vírgula ou um por linha, e todos os recebimentos aparecem em uma única pesquisa.

Para academias com a integração Conciliação Stone, há o novo filtro StoneCode, com seleção múltipla organizada em Físico e Online, e uma nova coluna StoneCode ao lado de Autorização. Recebimentos dos últimos três meses já aparecem com o código.

As regras de conciliação continuam as mesmas; o que muda é o tempo gasto para localizar os recebimentos.

Ver detalhes.

Cada cancelamento tem um motivo. O cliente pode ter mudado de cidade, não ter se adaptado aos horários ou ter trocado de academia. Entender esses motivos é o primeiro passo para reter mais clientes.

Nem sempre essa informação chegava aos relatórios. A lista de motivos era fixa, então muitos casos não se encaixavam em nenhuma opção e acabavam registrados como “Outros (especificar)”. O motivo real até ficava anotado, mas em texto livre. Assim, era difícil somar, comparar ou usar esses dados para agir.

Sua unidade define os motivos que fazem sentido

Com o motivo do cancelamento personalizável, cada unidade cadastra os próprios motivos, de acordo com a realidade do seu negócio. Eles aparecem no cancelamento do contrato junto com os motivos padrão do sistema. Assim, a equipe escolhe a opção que de fato explica a saída.

O cadastro é feito no próprio cancelamento, pelo botão “+” ao lado do campo Motivo do cancelamento. Se surgir um motivo que ainda não está na lista, a equipe cria na hora e já usa no mesmo atendimento. O campo Observações continua disponível para os detalhes de cada caso.

Relatórios que mostram o que está acontecendo

O maior ganho está na análise. Os motivos personalizados aparecem em Gerencial - Cancelamentos, nas exportações e no card Contratos cancelados do Dashboard. No lugar de uma grande fatia de “Outros”, você vê quais motivos mais pesam, como eles mudam ao longo do tempo e onde vale concentrar as ações de retenção.

Os dados também ficam consistentes. Os cancelamentos já registrados mantêm o motivo usado na época, mesmo que a lista mude depois. Os motivos padrão não podem ser alterados, e um motivo personalizado só pode ser editado enquanto ainda não foi usado.

Comece pelo que já está nos seus dados

Os últimos cancelamentos registrados como “Outros” são um bom ponto de partida. Veja quais motivos mais se repetem nas observações e transforme esses casos em opções da lista. Combine com a equipe quando usar cada motivo, para que todos registrem os cancelamentos do mesmo jeito desde o início.

Saiba mais.

Três novidades do Financeiro saíram do beta e já estão disponíveis para todos. Elas ajudam a controlar o que cada unidade concede em descontos e créditos, a resolver contas a pagar com menos etapas e a organizar os centros de receita e despesa que alimentam o DRE. Veja o que cada uma entrega.

Teto de descontos e créditos: a unidade sabe até onde pode ir

Quando cada unidade concede descontos e créditos sem um limite definido, a gestão perde a visibilidade do que está sendo liberado. Com o teto, a academia define o valor máximo que a unidade pode conceder em descontos na venda e em créditos no perfil do cliente.

Dentro do limite, quem tem a permissão “aprovar” faz a aprovação. Acima dele, a decisão fica com quem tem “aprovar acima do limite”, na unidade ou no Adm Geral. Na tela Gerencial - Descontos/Créditos, você acompanha descontos, créditos e aprovações, vê se cada solicitação está Pendente, Pendente ADM ou Aprovada e consulta o histórico.

Saiba mais em Teto de créditos e descontos.

Nova tela de Contas a Pagar: menos tempo em tarefas repetidas

Baixar, editar ou cancelar contas uma a uma toma tempo, principalmente quando há muitos lançamentos no mês. A nova tela de Financeiro - Contas a Pagar permite selecionar várias contas e fazer a ação de uma só vez.

Para encontrar o que importa, use os filtros salvos, os favoritos e os modelos prontos, como “Vencendo hoje” e “Vencidas no mês”. Os totalizadores mostram os valores da seleção, e as colunas podem ser configuradas do seu jeito. A nota fiscal fica anexada à conta, o histórico registra as alterações e as contas conciliadas ficam protegidas contra edição.

Saiba mais em Contas a Pagar.

Plano de contas: centros organizados para o DRE

Uma lista de centros de receita e despesa sem hierarquia dificulta a leitura do resultado. O Plano de contas substitui a tela de Centro de Receitas/Despesas e organiza os centros em níveis. O centro pai agrupa e o centro final recebe a categoria do DRE. Nos centros de receita, ficam também os contratos, serviços e produtos vinculados.

Quando a estrutura precisa mudar, dá para ordenar os centros, transferir um centro para outro pai e excluir reatribuindo os itens a outro centro. O histórico guarda cada alteração. As permissões ficaram mais simples: “consultar” e “editar”.

Saiba mais em Plano de contas.

A aula mudou de professor, o horário foi alterado ou a atividade simplesmente sumiu da grade. Quando isso acontece, a primeira pergunta é sempre a mesma: quem fez essa alteração?
Com o histórico de edição, a grade de horários passa a guardar essa resposta. Inclusões, edições e exclusões de horário ficam registradas, e o gestor consulta tudo na própria tela, sem precisar acionar o atendimento EVO.

Tudo o que foi feito, em um só lugar

Cada registro mostra quem fez a ação e quando, qual atividade e horário foram afetados e o que mudou, com a configuração anterior ao lado da atual. Também indica a abrangência: recorrência inteira, a partir de uma data, um período ou uma data específica.
As alterações feitas pelo EVO APP entram no mesmo histórico.

Um horário sumiu? Veja se houve data fim na recorrência

Nem todo horário que desaparece da grade é um erro. Quando alguém edita a recorrência e informa uma data fim, os horários seguintes deixam de aparecer. No histórico, você encontra essa edição, o responsável e a data em que ela foi feita.

Como acessar

Na Grade de horários ou na Edição de horários na grade, clique no ícone de histórico, no canto superior da tela. A janela abre com as ações da semana.
Para encontrar um registro específico, filtre por data da ação, tipo, item, atividade, responsável ou recorrência. Se preferir, digite no campo Pesquisar por configuração. A busca considera tanto o valor anterior quanto o atual.

Quem pode consultar

O histórico aparece para os usuários com a permissão de visualização do histórico. Se o ícone não aparecer para alguém da equipe, o primeiro passo é conferir o perfil de acesso desse usuário.
Na próxima vez que um horário mudar sem explicação, abra o histórico e confira.
Veja o passo a passo para consultar o histórico de alterações.

Ofereça contratos adicionais antes de finalizar a venda pelo Site ou Autoatendimento.

Durante a contratação de um plano, o cliente agora pode visualizar os serviços adicionais disponíveis e escolher quais deseja incluir na compra. Os valores, descontos aplicáveis, impostos e condições de pagamento são atualizados automaticamente no resumo, sem precisar iniciar outra contratação. A novidade cria uma oportunidade para sua unidade oferecer serviços complementares diretamente no checkout, tanto pelo site quanto pelo totem.

Acompanhe o que mudou na grade e identifique turmas com maior procura.

O EVO agora registra o histórico de criação, edição e exclusão de horários da grade, incluindo o período afetado por cada alteração. Também é possível definir separadamente quais usuários têm permissão para finalizar atividades, sem conceder acesso a outras ações de edição. Em Administrativo - Turmas, o novo filtro de Lista de espera permite localizar turmas de acordo com a quantidade de clientes aguardando uma vaga, ajudando a identificar onde há demanda por mais horários.

Saiba mais sobre a configuração da grade, o histórico de alterações e a gestão de turmas.

O Fiti ganhou novidades para facilitar o acesso e acompanhar os treinos.

Os clientes agora podem salvar suas credenciais pelo gerenciador de senhas do Android ou iOS e utilizar o preenchimento automático nos próximos acessos ao aplicativo. Além disso, nas configurações do Fiti, é possível escolher entre quilogramas (kg) e libras (lb) para visualizar pesos e cargas. A conversão é aplicada imediatamente aos campos, gráficos e informações do aplicativo, sem modificar os valores registrados no sistema. Assim, quem utiliza libras como referência pode acompanhar seus treinos sem fazer conversões manualmente.

Saiba como configurar.

O cliente mantém a rotina de treinos, mas nem sempre percebe as mudanças no próprio corpo. Consultar os resultados e compará-los ao longo do tempo ajuda a dar mais sentido a esse acompanhamento.
A nova versão do relatório de Avaliação Física está disponível no Fiti e no App personalizado, com os dados, gráficos e indicadores já apresentados no EVO App. Assim, o cliente pode consultar sua evolução pelo próprio celular, inclusive depois da conversa com o professor.

Resultados que ajudam a contar a história do cliente

Além de consultar uma avaliação, o cliente pode acompanhar as mudanças entre os últimos resultados disponíveis, com comparações nos gráficos entre avaliações do mesmo tipo, como Bioimpedância com Bioimpedância.
O relatório reúne:

• Gráficos e indicadores para acompanhar os resultados registrados.
• Comparações entre avaliações para visualizar o que mudou ao longo do tempo.
• Opções de exportação e compartilhamento pelos recursos do celular, para guardar ou compartilhar o relatório.
  A comparação fica disponível quando há mais de uma avaliação do mesmo tipo.

Como a nova versão aparece no aplicativo

O novo relatório é apresentado para clientes que possuem ao menos uma avaliação realizada no novo modelo da plataforma. Quem ainda não possui continua consultando as avaliações no modelo antigo, sem misturar os dados das duas versões.
Na próxima avaliação, incentive o cliente a consultar o relatório no aplicativo. Use os resultados como ponto de partida para conversar sobre as mudanças observadas e os próximos passos do acompanhamento.

Saiba mais.

Durante o atendimento, cada etapa que exige trocar de sistema quebra a sequência do trabalho. Você já está com o perfil do cliente aberto no EVO APP, mas, para cadastrar a biometria facial, precisa recorrer ao EVO web.

Com o cadastro facial no EVO APP, essa etapa passa a fazer parte do atendimento pelo celular.

Sua equipe pode acessar o perfil do cliente e cadastrar a facial no próprio aplicativo, sem abrir a versão web para realizar esse procedimento.
É uma mudança que faz diferença em uma situação simples da rotina: o cliente está sendo atendido, a equipe identifica que precisa cadastrar sua facial e pode dar continuidade a essa tarefa pelo app que já está usando. O cadastro deixa de ser o motivo para trocar de sistema no meio do atendimento.

Dois caminhos para acessar a funcionalidade

Se você já está no perfil do cliente, toque no ícone de três pontinhos e selecione Biometria facial. Assim, você acessa o cadastro a partir do perfil que está consultando.
Também é possível começar pelo menu lateral: selecione Biometria Facial e faça a busca pelo cliente ou colaborador para acessar o cadastro.

As permissões que sua equipe já utiliza continuam valendo

O cadastro e a edição de biometrias no EVO APP dependem das mesmas permissões necessárias no EVO web. Por isso, para utilizar a funcionalidade, o usuário precisa ter as autorizações correspondentes.
Na próxima vez que precisar cadastrar uma facial, você já pode concluir essa etapa pelo EVO APP.

Confira o passo a passo para cadastrar a biometria facial

A funcionalidade Evolução permite registrar e consultar informações importantes sobre as atividades e o acompanhamento de saúde de cada cliente. Os registros ficam centralizados no EVO e podem ser acessados pelo sistema web ou pelo EVO App.

Um histórico completo para apoiar o acompanhamento

Em cada evolução, é possível informar a atividade realizada e complementar o registro com:

• Exercícios realizados;
• Equipamentos utilizados;
• Como o cliente se sentiu;
• Informações sobre sua evolução;
• Observações adicionais;
• Arquivos relacionados ao acompanhamento.

Essas informações ajudam a manter um histórico organizado e oferecem mais contexto para acompanhar cada cliente ao longo do tempo.

Consulte e exporte os registros

As evoluções podem ser consultadas, criadas e editadas diretamente pelo perfil do cliente.

Também é possível exportar cada registro individualmente ou gerar um relatório em Excel com todas as evoluções do cliente. Dessa forma, fica mais fácil analisar o histórico, identificar padrões e apoiar decisões relacionadas ao acompanhamento.

Acesse pelo EVO Web ou pelo EVO App

No EVO Web, acesse Dados de saúde - Evolução. Nessa tela, você pode pesquisar clientes, consultar quem já possui registros e adicionar uma evolução.

A funcionalidade também está disponível no perfil do cliente, em + mais - Evoluções.

No EVO App, acesse o perfil do cliente e selecione o card Informações de saúde.

Saiba mais.

Uma cobrança gerou dúvida? O cliente pediu um recibo? Seu time precisa encontrar as informações e dar continuidade ao atendimento sem transformar cada solicitação em uma busca por diferentes telas.

As melhorias em Clientes - Vendas reúnem detalhes das vendas e dos recebimentos no perfil do cliente, com recursos para acompanhar pagamentos e resolver solicitações do dia a dia.

Encontre a venda e entenda a cobrança

Use os filtros combinados para localizar vendas por período, forma de pagamento ou itens vendidos. Você também pode pesquisar pelo ID da venda e conferir os totais vendidos, pagos e a pagar conforme os filtros selecionados.

Ao abrir os detalhes da venda, seu time consulta as parcelas, as datas e as formas de pagamento. Assim, consegue responder ao cliente o que já foi pago, quais cobranças estão programadas e quais valores ainda estão em aberto.

Envie recibos e consulte notas fiscais

O cliente pediu um comprovante? Acesse os detalhes do recebimento para enviar o recibo por e-mail ou imprimi-lo.

Se sua unidade utiliza a emissão de notas fiscais integrada ao EVO, também é possível consultar, enviar e baixar as notas, conforme as configurações da operação.

Consulte as vendas excluídas

Uma venda deixou de aparecer na listagem? Consulte o histórico de exclusões para verificar quando ela foi excluída e se isso aconteceu por uma ação manual ou automática.

Participe do beta

A nova tela de Vendas está disponível em beta e substituirá a versão anterior. Antecipe o uso para conhecer os recursos, adaptar a rotina da equipe e compartilhar sugestões que ajudem a evoluir a experiência.

Solicite sua participação no beta pelo EVO e experimente as melhorias na sua operação.

Confira como usar a nova tela de Vendas.

A nova tela de Plano de contas centraliza a organização dos centros de receita e despesa. A experiência facilita a manutenção das informações financeiras e reduz o esforço necessário para configurar os vínculos.

Centralize as configurações

Contratos, serviços e produtos podem ser vinculados aos centros de receita diretamente na nova tela. Assim, não é necessário acessar diferentes áreas do EVO para organizar essas informações.

A centralização ajuda a evitar itens sem vínculo e torna a configuração mais simples e consistente.

Organize os centros em uma hierarquia

Os centros podem ser ordenados e distribuídos em diferentes níveis. Também é possível transferir um centro para outro nível da hierarquia ou transformá-lo em um centro principal.

Essa estrutura facilita a organização das receitas e despesas de acordo com a operação do espaço.

Mantenha os vínculos organizados

Ao excluir um centro, os itens e as contas vinculadas podem ser reatribuídos. Dessa forma, as informações permanecem organizadas durante a manutenção do plano de contas.

A tela também registra o histórico de alterações, oferecendo mais clareza sobre as atualizações realizadas.

Para conhecer todas as opções disponíveis, acesse o artigo Plano de contas.