Novidades EVO-ABC

Mais clareza para acompanhar renovações e entradas

A nova tela gerencial de Renovações reúne indicadores de contratos a renovar, renovados e rematrículas em uma única visão. Modelos prontos, filtros personalizados, favoritos e exportação de dados facilitam o acompanhamento de diferentes cenários.

O Dashboard de Controle de entradas também recebeu novos gráficos, informações de check-ins do Wellhub, TotalPass, GoGood e GuruPass e um ranking de frequência para apoiar a análise da movimentação dos clientes.

Saiba mais sobre a nova tela de Renovações e as melhorias no Controle de entradas.

Novas telas ampliam as ações de relacionamento no CRM 2.0

As telas de Vencimento de treino, Avaliação nutricional, Exame dermatológico, Faltantes e Exame médico foram redesenhadas seguindo o padrão do CRM 2.0.

Com filtros, busca, seleção de registros e envio de mensagens, ficou mais simples localizar clientes, acompanhar vencimentos e organizar ações de relacionamento. Os detalhes de cada cliente também podem ser consultados sem sair da tela.

Mais autonomia nas reservas e praticidade durante os treinos

Clientes com reservas realizadas pelo Wellhub, TotalPass, GuruPass e GoGood podem trocar de vaga diretamente pelo App Fiti. A nova vaga é atualizada automaticamente no EVO, oferecendo a mesma autonomia disponível nas reservas feitas pelos canais próprios.

A tela de Configurações Iniciais foi atualizada para oferecer uma experiência mais organizada, completa e fácil de consultar.

A nova versão será disponibilizada gradualmente e substituirá a tela atual. Todas as configurações existentes serão mantidas, portanto não será necessário refazer nenhum ajuste.

O que mudou?

A nova tela reúne as configurações da empresa, de vendas e do financeiro em uma estrutura reorganizada. Entre as principais mudanças, estão:

• Novo campo de Instagram: disponível nas configurações da empresa.
• Histórico de alterações: permite consultar as mudanças realizadas nas abas de configurações.
• Teto de descontos: o bloco foi movido da seção de Vendas para Financeiro.
• Limpeza de campos obsoletos: campos e integrações que não eram mais utilizados foram removidos.
• Configurações de controle de acesso: passaram a ter uma tela própria dentro de Configurações.
• Permissões de acesso: continuam as mesmas para cada perfil de usuário.

Como será a transição?

A nova tela será liberada em ondas, incluindo os clientes gradualmente. Também será possível solicitar a participação no beta diretamente pela página de Beta.

Novos clientes terão acesso diretamente à nova versão.

Consulte as configurações de cada área

Confira mais detalhes sobre as configurações disponíveis de venda, financeiro e empresas.

Personalize os protocolos de avaliação, aplique-os aos clientes e acompanhe os resultados diretamente pelo EVO App.

Mais flexibilidade para cada avaliação

A nova experiência permite realizar avaliações de anamnese, bioimpedância, circunferências e dobras cutâneas.

Nos protocolos de anamnese, bioimpedância e circunferências, seu espaço pode selecionar os campos que serão apresentados e definir quais respostas são obrigatórias. Também é possível criar perguntas personalizadas para a anamnese.

Essa flexibilidade ajuda a adaptar as avaliações à rotina e às necessidades de acompanhamento do seu espaço. Entenda como configurar as permissões e criar protocolos personalizados.

Acompanhe a evolução dos clientes

Os resultados podem ser consultados individualmente, reunidos em uma avaliação completa ou comparados em um relatório personalizado.

É possível comparar até três avaliações do mesmo tipo, mesmo que tenham sido realizadas em períodos diferentes. Assim, o profissional consegue identificar mudanças e acompanhar a evolução de cada cliente com mais clareza.

Atenção ao ambiente de gerenciamento

As avaliações criadas no aplicativo devem ser gerenciadas pelo EVO App. As avaliações do EVO web continuam disponíveis e são gerenciadas somente nesse ambiente.

A bioimpedância possui preenchimento manual e ainda não conta com integração com balanças ou sistemas parceiros. As automações e os disparos do CRM também ainda não consideram as avaliações realizadas pelo aplicativo.

Saiba como aplicar avaliações e consultar os resultados pelo EVO App.

A Prescrição de Treinos com IA ajuda o professor a criar treinos com mais agilidade no EVO.

A funcionalidade usa modelos configurados de acordo com a metodologia da academia para gerar sugestões de treino. Assim, o professor ganha tempo na criação inicial da prescrição e pode focar no que mais importa: acompanhar, orientar e personalizar a experiência do cliente.

Como funciona

Depois que a funcionalidade é ativada na Central de treinos com IA, o professor passa a visualizar o botão Prescrever treino com IA na tela de prescrição de treinos, disponível no EVO web e no EVO App.

Ao iniciar a prescrição, o professor informa dados do cliente e do treino. Com base nessas informações, o EVO filtra os modelos disponíveis e a IA gera uma sugestão de prescrição.

O treino gerado se torna um treino comum no EVO e pode ser revisado, editado, exportado e impresso normalmente.

Modelos alinhados à metodologia do espaço

Os Modelos de treino para IA orientam a Inteligência Artificial na criação dos treinos.

Neles, é possível definir regras como grupos musculares, quantidade de exercícios, séries, repetições, intervalos e orientações para exercícios de força, cardiovascular e mobilidade.

O EVO já disponibiliza modelos pré-configurados, que podem ser editados ou excluídos conforme a necessidade da operação.

O professor continua no controle

A IA apoia a criação do treino, mas a revisão continua sendo responsabilidade do professor.

Depois que a sugestão é gerada, o profissional pode avaliar o resultado, fazer ajustes e garantir que a prescrição esteja adequada ao objetivo, nível de experiência e necessidades do cliente.

Com isso, a equipe reduz o tempo gasto em tarefas repetitivas e ganha mais espaço para atuar de forma estratégica no acompanhamento dos clientes.

Para saber como prescrever treinos com IA, acesse o artigo.

Permita que os clientes deixem um comentário ao finalizar o treino pelo aplicativo. Assim, sua equipe recebe informações que ajudam a entender a experiência de cada cliente e acompanhar os treinos com mais proximidade.

Como permitir comentários

Acesse Configurações - Aplicativo - Outros e ative a opção Habilitar comentários em treinos finalizados.

Com essa opção ativa, o cliente poderá escrever um comentário ao concluir o treino. Se ela estiver desativada, o campo não será exibido no aplicativo.

Consulte as respostas

As informações registradas podem ser consultadas em Gerencial - Treinos - Realizados pelo cliente.

No relatório, você encontra:

• Observações do cliente: comentário deixado após o treino;
• Esforço no treino (PSE): nível de esforço informado pelo cliente.

Com essas informações, os profissionais conseguem entender melhor como o cliente se sentiu durante o treino e usar esse retorno no acompanhamento. Saiba mais.

Mais padronização para agendamentos e acompanhamento de treinos

As regras de agendamento podem ser configuradas diretamente pelo ADM Geral e aplicadas às unidades vinculadas, facilitando a padronização da operação em redes e franquias.

Também é possível definir se os clientes poderão registrar comentários ao finalizar um treino pelo aplicativo. As informações ficam disponíveis no relatório de treinos, junto ao nível de esforço informado, ampliando o acompanhamento da experiência e da evolução de cada cliente.
​Saiba mais sobre as configurações.

Mais clareza e flexibilidade na gestão de contratos e vendas

Os contratos adicionais passam a ser exibidos junto ao contrato principal, com identificação, valores e status mais claros. Adicionais opcionais também podem ser cancelados separadamente, conforme as regras aplicáveis, enquanto o histórico registra as alterações realizadas.

Na nova tela de Histórico de vendas, disponível em beta, usuários autorizados podem corrigir o colaborador comissionado mesmo após a conclusão da venda. A alteração é registrada para garantir controle e rastreabilidade.

Saiba mais sobre as melhorias em contratos adicionais e a nova permissão para alterar o comissionado.

Novas telas facilitam as ações de relacionamento no CRM 2.0

As telas de Aniversariantes, Oportunidades e Vencimento de avaliação física foram redesenhadas seguindo o padrão do CRM 2.0.

Com filtros, busca, seleção de registros e envio de mensagens, ficou mais simples localizar clientes e oportunidades, organizar ações de relacionamento e acompanhar avaliações físicas vencidas ou próximas do vencimento.

A partir do dia 30 de outubro de 2026, o EVO passará a exigir a autenticação em duas etapas (MFA) no login de todos os usuários. Recomendamos configurar os recursos abaixo com antecedência, para que sua equipe já esteja adaptada quando a exigência entrar em vigor.

Por que essa mudança

Senhas vazadas ou compartilhadas são uma das principais portas de entrada para acessos indevidos ao sistema. Com o MFA, mesmo que a senha seja descoberta por terceiros, o acesso continua protegido por um segundo fator, vinculado ao dispositivo do responsável.

Como configurar

Acesse Configurações - Avançado - Outros e ajuste os seguintes itens:

1. Restringir o uso do EVO a um único dispositivo por usuário
Impede que o mesmo login seja usado simultaneamente em mais de um dispositivo. Se o usuário fizer login em um novo local, a sessão anterior é encerrada automaticamente.

2. Autenticação em duas etapas para login (MFA)
Ative esta opção e vincule um aplicativo autenticador (Microsoft Authenticator, Google Authenticator ou qualquer outro compatível com OTP, One Time Password). A partir da ativação, o login passará a exigir também o código gerado pelo aplicativo.
​3. Expiração de senha
Defina o número de dias para troca obrigatória de senha. Sugerimos um prazo de até 90 dias. Ao trocar, o sistema já exige um formato mais seguro (letras maiúsculas e demais critérios indicados na tela).

Data importante

A partir do dia 30 de outubro de 2026, a autenticação em duas etapas deixará de ser opcional e não será mais possível desativá-la.

As regras de agendamento podem ser configuradas diretamente pelo ADM Geral, permitindo que redes centralizem a gestão dessas configurações sem precisar ajustar unidade por unidade.

Com essa melhoria, é possível aplicar o mesmo padrão para todas as unidades vinculadas, garantindo mais consistência na experiência dos clientes e reduzindo o retrabalho operacional.

O que muda na prática

Antes, as regras de agendamento precisavam ser configuradas individualmente em cada unidade.

Com a configuração global, a rede pode definir essas regras no ADM Geral e aplicá-las às unidades vinculadas.

A nova seção utiliza os mesmos campos, comportamentos e validações já existentes na configuração de agendamento da unidade, mantendo a familiaridade para quem já utiliza essa rotina.
​

Como as regras são aplicadas

Quando uma configuração global for aplicada, ela prevalecerá sobre as configurações locais existentes.

Isso ajuda a padronizar o comportamento dos agendamentos em toda a rede e evita divergências entre unidades.
​

Quem pode acessar

A funcionalidade está disponível apenas para usuários com permissão de acesso e edição das configurações no ADM Geral.

Usuários sem permissão seguirão as regras de visualização definidas pelo sistema.
​

Importante

Antes de aplicar as configurações globais, revise as regras definidas no ADM Geral para garantir que elas estejam alinhadas ao padrão desejado para a rede.

Saiba mais.

Clientes com contratos recorrentes ativos podem trocar de plano diretamente pelo aplicativo, sem precisar cancelar o contrato atual e fazer uma nova compra.

Essa melhoria torna a alteração de plano mais simples, intuitiva e segura, centralizando todo o processo em uma única jornada dentro do App do Cliente.

O que muda na prática

Para migrar um cliente de um plano recorrente para outro, era necessário cancelar o contrato atual e realizar uma nova compra.

Com a troca de contratos recorrentes pelo App, o próprio cliente pode acessar seus planos, visualizar as opções disponíveis para substituição e confirmar a alteração diretamente pelo aplicativo.

Durante o processo, o App apresenta apenas os contratos recorrentes elegíveis para troca, mostra um resumo da alteração e solicita a confirmação antes de concluir a operação. Assim, o cliente tem mais clareza sobre a mudança antes de efetivá-la.

Quando a opção de troca aparece

A opção de troca de contrato recorrente aparece no aplicativo apenas quando a configuração estiver habilitada, o cliente possuir um contrato recorrente ativo e houver uma página de vendas configurada com contratos elegíveis para substituição. O App considera as regras comerciais definidas na EVO e exibe somente os contratos que podem ser trocados naquele momento.

Mais autonomia para o cliente e menos etapas para a equipe

Com essa funcionalidade, a troca de plano passa a acontecer de forma mais prática dentro do próprio App do Cliente.

Além de melhorar a experiência de quem deseja mudar de contrato, a novidade também reduz etapas operacionais para a equipe, já que o cliente pode realizar a alteração com mais autonomia e segurança.

Para ver o passo a passo completo de uso, acesse o artigo da Central de Ajuda: App de cliente - Trocar contrato recorrente.

A Segmentação pode deixar essa rotina mais simples, rápida e organizada.

Com ela, você consegue consultar grupos específicos de clientes, salvar filtros importantes e realizar ações no mesmo ambiente, sem precisar refazer buscas toda vez.

O que muda com a Segmentação

Na aba de CRM, muitas consultas precisam ser feitas manualmente sempre que precisar encontrar um grupo de clientes.

Com a Segmentação, é possível criar listas dinâmicas a partir de filtros personalizados e acessá-las sempre que precisar.

Você pode acompanhar, por exemplo:

• clientes com contratos próximos do vencimento;
• avaliações físicas ou nutricionais a vencer;
• treinos ativos ou vencidos;
• clientes por origem, indicação ou interesse;
• grupos que precisam receber uma comunicação.

As listas salvas são atualizadas conforme as informações mudam no sistema. Assim, você acompanha dados importantes com menos retrabalho.

Mais do que consultar clientes

Além de encontrar grupos específicos, a Segmentação também permite:

• favoritar listas usadas com frequência;
• personalizar as colunas da consulta;
• exportar dados;
• enviar comunicações individuais ou em massa.

Tudo isso na mesma tela.
​

Comece a usar

Acesse CRM 2.0 - Segmentação e experimente criar suas primeiras listas.

Com a Segmentação, você ganha mais clareza para acompanhar clientes e mais agilidade para agir no momento certo.

Saiba mais.